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    陽光保險快速應對四川宜賓長寧縣6.0級地震 已接到兩起報案

    2019年06月18日 16:48:38 來源:陽光人壽河北分公司

        6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣(北緯28.34度,東經104.90度)發生6.0級地震,震源深度16千米。6月17日23時09分在四川宜賓市長寧縣附近(北緯28.41度,東經104.87度)再次發生3.6級左右地震。

        災難發生后,為切實做好事故理賠工作,陽光保險第一時間啟動突發事件理賠應急預案,陽光產險、陽光人壽總公司成立應急工作小組,陽光產險、陽光人壽四川分公司全省理賠人員全體待命,保持手機24小時暢通,陽光產險宜賓中支成立應急救援小組。目前,四川分公司和宜賓中支已購置部分礦泉水和方便面等救災物資,分赴長寧及珙縣,現場開展抗震救災,全力做好客戶服務工作。

        經緊張排查,截至6月18日上午8點,陽光產險共接到兩起客戶報案,目前正在積極處理中,陽光人壽暫未接到相關報案。

        同時,陽光保險緊急啟動六項應急服務舉措,為現場保險理賠、緊急救援提供便利:

        一是開通24小時報案及急難援助服務熱線95510,處理出險客戶各種需求。切實做好理賠服務導航工作,對出險報案客戶主動及時開展理賠回訪工作,指導客戶理賠申請事宜。


        二、 各機構各渠道主動排查、尋找遇險客戶。陽光保險主動開展客戶排查工作,充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道人員,積極尋找受災遇險客戶;根據公司承保信息,主動聯系合作單位開展排查,以便及時承?蛻籼峁⿴椭椭С。同時,安排專業人員探望傷者,提供更專業醫療咨詢服務。

        三、開通綠色理賠通道,簡化理賠手續。災情發生后,陽光保險第一時間啟動理賠應急機制,簡化理賠單證手續,簡化事故證明材料,及時快捷辦理理賠。

        四、提供無保單理賠服務。針對此次災害遇險客戶,經核實申請人提供的保單基本信息與我公司信息庫相吻合,可進行無保單理賠。

        五、取消治療醫院等級限制。對于本次事故出險的客戶,不再限制其就診醫院范圍。

        六、簡化傷殘認定手續。經醫院明確診斷,符合殘疾給付條件的,無需再另行鑒定。

        陽光保險將持續、密切關注當地災情的最新進展,并配合監管部門及政府做好各項理賠工作。

        同時,陽光客服專線也將24小時守候您的來電,為您和您的家人朋友提供貼心的保險服務。

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